Introdução do Programa

O Programa de Fidelidade WALTER’S CLUB  tem como objetivo: valorizar e reconhecer os seus clientes, oferecendo benefícios mediante critérios e procedimentos definidos pela Rede Walter´s Coiffeur. Os clientes das unidades e participantes do Programa serão identificados por meio do cadastro no aplicativo com nome, telefone e CPF, prioritariamente.

REGRAS DO PROGRAMA DE FIDELIDADE WALTER´S CLUB

1. Adesão ao Programa
   • O Programa de Fidelidade Walter´s Club é exclusivo para pessoas físicas, a partir de 18 anos, e com CPF válido no Brasil.
   • Nenhuma compra será necessária para associar-se ao Programa de Fidelidade Walter´s Club. O cliente precisa apenas baixar o APP WALTER’S CLUB na sua loja de aplicativos (IOS ou ANDROID) e realizar o cadastro completo para ter maior comodidade no dia a dia e acompanhar as ofertas exclusivas da rede.
   • Para que o cliente possa se tornar um participante do Programa de Fidelidade Walter´s Club, no ato do cadastro, o cliente deverá fornecer todos os dados solicitados pelo APP.
   • Não há outra forma de cadastro sem ser por meio do APP WALTER’S CLUB.
   • Se o cliente não se cadastrar no aplicativo, com todos os dados solicitados, implicará na impossibilidade do mesmo fazer parte do programa e não terá os benefícios ofertados.

2. Pontuação do Programa
   • Para somar pontos, é necessário que o cliente realize serviço ou compre produtos nas unidades Walter´s Coiffeur.
   • A cada R$1,00 (um real) gastos nos nossos salões, o participante do programa receberá 01 (um) ponto.
   • Os pontos são cumulativos por visita.
   • VALIDADE DOS PONTOS: 180 dias (06 meses).
   • Para ativação dos pontos do Programa de Fidelidade Walter´s Club, é necessário que o cliente tenha o APP ativo em seu celular, com todo cadastro completo e os dados solicitados no ato do cadastro.
   • A inserção posterior de pontos só acontecerá após uma nova compra de serviços ou produtos que seja realizada nas unidades Walter´s Coiffeur participantes do programa.
   • O registro de pontos acontece automaticamente, logo após o pagamento realizado pelo cliente mediante uma compra de serviços ou produtos, sendo o sistema do Salão interligado com o sistema do APP WALTER’S CLUB.
   • Se houver qualquer irregularidade na pontuação creditada, o cliente participante do Programa deverá manifestar-se dentro de 10 (dez) dias úteis, através do SAC no nosso site com.bre apresentar os comprovantes das compras efetuadas.
   • A consulta de pontos poderá ser feita a qualquer momento, basta o membro Walter´s Club entrar em contato com o salão. Lembre-se que, a pontuação é individual para cada unidade.
   • O Programa de Fidelidade é de uso pessoal e os pontos são intransferíveis. Além disso, não poderão ser reversíveis para resgate em dinheiro, sendo estes somente válidos na troca por serviços ou produtos participantes do programa de resgate no período.
   • A Rede Walter´s Coiffeur reserva-se no direito de incluir novas formas e critérios estabelecidos pela Rede.

3. Resgate de Pontos

• O saldo de pontos acumulados pelo cliente poderá ser resgatado mediante troca por serviços ou produtos dentro do APP WALTER´S CLUB.
• O cliente poderá a qualquer momento consultar quais serviços ou produtos poderão ser resgatados, para isso, basta acessar o APP WALTER´S CLUB.
• Cada serviço ou produto participante do programa de resgate no período, terá uma quantidade de pontos.
• A quantidade de pontos de serviços ou produtos a serem resgatados poderá ser alterada a qualquer momento sem aviso prévio ao cliente.
• Todas as alterações a cerca de quantidade de pontos para resgate de serviços ou produtos ou qualquer alteração dos serviços ou produtos que participam do programa de resgate poderão ser ajustados a qualquer momento sem aviso prévio ao cliente.
• Os pontos resgatados serão debitados automaticamente dentro do sistema de gestão do salão e do APP WALTER’S CLUB.
• Os pontos obtidos mediante compra de serviços ou produtos em uma das unidades Walter´s Coiffeur, só poderão ser resgatados e transformados em créditos na mesma unidade de origem da sua compra.
• Cada unidade terá seus serviços ou produtos específicos participantes do programa de resgate de pontos.

4. Validade dos Pontos
   • Os pontos terão validade de 06 (seis) meses após a data da última movimentação da conta do(a) cliente participante do Programa de Fidelidade WALTER’S CLUB ou durante o período de vigência das promoções.
   • Após a data estipulada para o término desta promoção ou validade dos pontos, o participante perderá o direito ao resgate.
   • Se o cliente participante por algum motivo excluir o APP WALTER’S CLUB ou deixar de usá-lo em seu aparelho celular, os pontos também serão excluídos juntamente com o cadastro do cliente participante.

5. Cancelamento de Participante
   • A Rede Walter´s Coiffeur reserva o direito de cancelar a participação de seus clientes em caso de mau uso, falsificação ou fraude.
   • O cliente participante que desejar fazer o cancelamento do seu cadastro, poderá realizá-lo mediante exclusão do APP WALTERS CLUB.

6. Cancelamento dos Pontos
   • Os pontos poderão ser cancelados em caso de fraude.
   • Cabe à administração da Rede Walter´s Coiffeur notificar o cliente participante sobre os procedimentos que serão adotados.

7. Os Pontos
   • O sistema de pontuação será um benefício concedido aos clientes participantes do Programa de Fidelidade Walter´s Club, permitindo o acúmulo de pontos a cada gasto realizado nas unidades de Salões Walter´s Coiffeur participantes do programa e com resgate futuro na forma por este definida.
   • O participante poderá consultar seus pontos a qualquer momento, basta o cliente comparecer a unidade que realizou os serviços para ter acesso.  Lembre-se que, a pontuação é individual para cada unidade.

8. Considerações Finais
   • O Programa de Fidelidade Walter´s Club tem este documento como regulamento e pode alterá-lo, de maneira incontestável, a qualquer momento por um representante legal da Rede Walter´s Coiffeur e as modificações estarão disponíveis no site da empresa com.br.
   • O cancelamento da participação, ainda que de forma imotivada pela Rede Walter´s Coiffeur, não gerará ao cliente participante qualquer tipo de indenização.
   • A Rede Walter´s Coiffeur reserva os direitos de debitar, em anuência do titular, todos os pontos creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo, etc.)
   • Os pontos acumulados são pessoais, intransferíveis, inegociáveis, sem valor monetário e são propriedade da Rede Walter´s Coiffeur e representam apenas um direito de troca do participante, que deverá obedecer ao disposto neste regulamento.
   • O cliente, no ato de sua adesão ao Programa de Fidelidade Walter´s Club, autoriza a Rede Walter´s Coiffeur a utilizar, para fins administrativos, de marketing e de divulgação, todos os dados constantes no seus cadastro, bem como as informações de consumo geradas, desde que respeitadas as disposições legais vigentes para o desenvolvimento e oferta de benefícios próprios e de seus fornecedores ou parceiros, respeitando-se a privacidade do cliente e mantendo total confidencialidade, não fornecendo a terceiros, informações sobre os benefícios concedidos.
   • Os termos do Programa de Fidelidade Walter´s Club, expressa de forma clara a possibilidade de falha operacional, e reafirma que o ponto não é uma forma de pagamento, mas sim parte de um processo de troca e resgate de bônus, descartando-se assim, a possibilidade de utilização de um prêmio, desconto especial ou serviço trocado ou que possa tornar-se um ato de dano material ou mesmo moral para o titular do cadastro.