Introdução do Programa

O Programa de Fidelidade WALTERS CLUB  tem como objetivo valorizar e reconhecer os seus clientes, oferecendo benefícios mediante critérios e procedimentos definidos pela Rede Walter´s Coiffeur. Os clientes das unidades e participantes do Programa serão identificados por meio do cadastro no aplicativo com Nome, Telefone e CPF, prioritariamente.

REGRAS DO PROGRAMA DE FIDELIDADE WALTER´S CLUB

1. Adesão ao Programa
   • O Programa de Fidelidade Walter´s Club é exclusivo para pessoas físicas, a partir de 18 anos, e com CPF válido no Brasil.
   • Nenhuma compra será necessária para associar-se ao Programa de Fidelidade Walter´s Club. O cliente precisa apenas baixar o APP WALTERS CLUB na sua loja de aplicativos (IOS ou ANDROID) e realizar o cadastro completo para ter maior comodidade no dia a dia e acompanhar as ofertas exclusivas da rede.
   • Para que o cliente possa se tornar um participante do Programa de Fidelidade Walter´s Club, no ato do cadastro, o cliente deverá fornecer todos os dados solicitados pelo APP.
   • Não há outra forma de cadastro sem ser por meio do APP WALTERS CLUB.
   • Se o cliente não se cadastrar no aplicativo, com todos os dados solicitados, implicará na impossibilidade do mesmo fazer parte do programa e não terá os benefícios ofertados. 

2. Pontuação do Programa
   • Para somar pontos, é necessário que o cliente realize serviço ou compre produtos nas unidades Walter´s Coiffeur.
   • A cada R$1,00 (um real) gastos nos nossos salões, o participante do programa receberá 01 (um) ponto.
   • Os pontos são cumulativos e seus resgates são mediantes acúmulos de valores inteiros.
   • Ao acumuladar 400 pontos, o cliente poderá fazer o resgate de R$ 20,00.
   • Para ativação dos pontos do Programa de Fidelidade Walter´s Club, é necessário que o cliente tenha o APP ativo em seu celular, com todo cadastro completo e os dados solicitados no ato do cadastro.
   • A inserção posterior de pontos só acontecerá após uma nova compra de serviços ou produtos que seja realizada nas unidades Walter´s Coiffeur participantes do programa.
   • O registro de pontos acontece automaticamente, logo após o pagamento realizado pelo cliente mediante uma compra de serviços ou produtos, sendo o sistema do Salão interligado com o sistema do APP WALTERS CLUB.
   • Se houver qualquer irregularidade na pontuação creditada, o cliente participante do Programa deverá manifestar-se dentro de 10 (dez) dias úteis, através do SAC no nosso site walterscoiffeur.com.br e apresentar os comprovantes das compras efetuadas.
   • A consulta de pontos poderá ser feita a qualquer momento, basta o membro Walter´s Club entrar em contato com o salão. Lembre-se que, a pontuação é individual para cada unidade.
   • O Programa de Fidelidade é de uso pessoal e os pontos são intransferíveis. Além disso, não poderão ser reversíveis para resgate em dinheiro, sendo estes somente válidos como parte de pagamento para compra de serviços ou produtos futuros.
   • Os pontos creditados em visitas e mediante a compra de serviços ou produtos, poderão ser resgatados dentro do APP WALTERS CLUB, mediante atingimento de 400 (quatrocentos) pontos, sendo estes transformados em R$ 20,00 (vinte reais).
   • A Rede Walter´s Coiffeur reserva-se no direito de incluir novas formas e critérios estabelecidos pela Rede.

3. Resgate de Pontos
   • Para efetuar o resgate e a troca de pontos do Programa Walter´s Club, o cliente participante deverá solicitar o resgate dentro do APP WALTERS CLUB, tendo o aplicativo baixado em seu celular com todos os dados do cadastro atualizados.
   • Os pontos são transformados em “créditos” que poderão ser utilizados conforme pagamento de novas compras de serviços ou produtos.
   • Os créditos não poderão ser transformados ou trocados por dinheiro para ser utilizado em outra forma que não seja como forma de pagamento de compra de serviços ou produtos nos Salões Walter´s Coiffeur participantes do programa.
   • Os pontos resgatados serão debitados automaticamente dentro do sistema de gestão do Salão e do APP WALTERS CLUB.
   • Os pontos obtidos mediante compra de serviços ou produtos em uma das unidades Walter´s Coiffeur, só poderão ser resgatados e transformados em créditos na mesma unidade de origem da sua compra.

4. Validade dos Pontos
   • Os pontos terão validade de 12 (doze) meses após a data da última movimentação da conta do(a) cliente participante do Programa de Fidelidade WALTERS CLUB ou durante o período de vigência das promoções.
   • Após a data estipulada para o término desta promoção ou validade dos pontos, o participante perderá o direito ao resgate.
   • Se o cliente participante por algum motivo excluir o APP WALTERS CLUB ou deixar de usá-lo em seu aparelho celular, os pontos também serão excluídos juntamente com o cadastro do cliente participante. 

5. Cancelamento de Participante
   • A Rede Walter´s Coiffeur reserva o direito de cancelar a participação de seus clientes em caso de mau uso, falsificação ou fraude.
   • O cliente participante que desejar fazer o cancelamento do seu cadastro, poderá realizá-lo mediante exclusão do APP WALTERS CLUB.

6. Cancelamento dos Pontos
   • Os pontos poderão ser cancelados em caso de fraude.
   • Cabe à administração da Rede Walter´s Coiffeur notificar o cliente participante sobre os procedimentos que serão adotados.

7. Os Pontos
   • O sistema de pontuação será um benefício concedido aos clientes participantes do Programa de Fidelidade Walter´s Club, permitindo o acúmulo de pontos a cada gasto realizado nas unidades de Salões Walter´s Coiffeur participantes do programa e com resgate futuro na forma por este definida.
   • O participante poderá consultar seus pontos a qualquer momento, basta o cliente comparecer a unidade que realizou os serviços para ter acesso.  Lembre-se que, a pontuação é individual para cada unidade. 

8. Considerações Finais
   • O Programa de Fidelidade Walter´s Club tem este documento como regulamento e pode alterá-lo, de maneira incontestável, a qualquer momento por um representante legal da Rede Walter´s Coiffeur e as modificações estarão disponíveis no site da empresa walterscoiffeur.com.br.
   • O cancelamento da participação, ainda que de forma imotivada pela Rede Walter´s Coiffeur, não gerará ao cliente participante qualquer tipo de indenização.
   • A Rede Walter´s Coiffeur reserva os direitos de debitar, em anuência do titular, todos os pontos creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo, etc).
   • Os pontos acumulados são pessoais, intransferíveis, inegociáveis, sem valor monetário e são propriedade da Rede Walter´s Coiffeur e representam apenas um direito de troca do participante, que deverá obedecer ao disposto neste regulamento.
   • O cliente, no ato de sua adesão ao Programa de Fidelidade Walter´s Club, autoriza a Rede Walter´s Coiffeur a utilizar, para fins administrativos, de marketing e de divulgação, todos os dados constantes no seus cadastro, bem como as informações de consumo geradas, desde que respeitadas as disposições legais vigentes para o desenvolvimento e oferta de benefícios próprios e de seus fornecedores ou parceiros, respeitando-se a privacidade do cliente e mantendo total confidencialidade, não fornecendo a terceiros, informações sobre os benefícios concedidos.
   • Os termos do Programa de Fidelidade Walter´s Club, expressa de forma clara a possibilidade de falha operacional, e reafirma que o ponto não é uma forma de pagamento, mas sim parte de um processo de troca e resgate de bônus, descartando-se assim, a possibilidade de utilização de um prêmio, desconto especial ou serviço trocado ou que possa tornar-se um ato de dano material ou mesmo moral para o titular do cadastro.